Политика конфиденциальности ООО «Качественные решения»

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта workwear.qsolution.ru (далее — Сайт) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Общим регламентом по защите данных (GDPR).

2. Какие данные мы собираем

• имя, телефон и адрес электронной почты, указанные пользователем в формах;
• IP-адрес, файлы cookie, данные localStorage и анонимные идентификаторы браузера;
• данные о браузере, операционной системе, устройстве, разрешении экрана, языке и часовом поясе;
• адрес посещённой страницы, источник перехода, дата и время посещения;
• история взаимодействия с Сайтом, включая просмотры, переходы, скачивания файлов, достижение целей и работу с формами.
• сведения о звонках, а также контактные данные и содержание сообщений, которые пользователь передаёт через виджет онлайн-чата.

3. Цели обработки

• заключение и исполнение договоров;
• обратная связь;
• анализ посещаемости и поведения пользователей;
• оценка эффективности рекламы и достижений целей;
• обеспечение работы онлайн-чата, обратного звонка и обработки обращений;
• выявление ошибок и улучшение работы Сайта.

4. Яндекс Метрика и Вебвизор

На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», счётчик № 36793910, включая функцию «Вебвизор».

Яндекс Метрика использует файлы cookie, localStorage и другие технологии для учёта посетителей. Сервис может обрабатывать технические данные и сведения об активности, перечисленные в разделе 2 настоящей Политики. Вебвизор записывает взаимодействие пользователя со страницами Сайта, в том числе движения указателя, нажатия, прокрутку и взаимодействие с формами. Поля, предназначенные для ввода контактных данных, исключаются из записи Вебвизора; факт взаимодействия с формой и маскированные события могут учитываться в аналитике.

ООО «Качественные решения» является оператором персональных данных, а Яндекс обрабатывает полученные через сервис данные по поручению оператора. Обработка выполняется для анализа посещаемости, оценки эффективности Сайта и его улучшения.

Яндекс Метрика запускается при посещении Сайта. Продолжая использовать Сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Если пользователь не согласен с применением аналитических технологий, ему следует прекратить использование Сайта. Пользователь также может запретить или удалить cookie в браузере либо установить Блокировщик Яндекс Метрики.

Условия обработки данных Яндексом изложены в Политике конфиденциальности Яндекса и Условиях использования Яндекс Метрики.

5. Callibri и Venyoo

На Сайте используется сервис Callibri, предоставляемый ООО «Колибри», для коллтрекинга, определения источника обращения и работы обратного звонка. Callibri может получать технические данные о посещении Сайта, сведения об источнике перехода и взаимодействии со страницами, файлы cookie, сведения о звонках и контактные данные, переданные пользователем при обращении.

Для связи с посетителями на Сайте используется онлайн-чат Venyoo, предоставляемый ИП Гологан Дмитрием Михайловичем. При работе виджета могут обрабатываться IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения. Если пользователь самостоятельно отправляет сообщение через чат, также обрабатываются указанные им имя, телефон, адрес электронной почты и содержание обращения.

ООО «Качественные решения» использует эти сервисы для обработки обращений, обратной связи и оценки эффективности источников привлечения. Условия обработки данных изложены в Политике обработки персональных данных Callibri и Политике обработки персональных данных Venyoo.

6. Передача данных третьим лицам

Контактные данные, переданные пользователем через формы, направляются сотрудникам, ответственным за обработку обращения и исполнение обязательств. Технические, аналитические и предоставленные пользователем данные могут передаваться ООО «ЯНДЕКС», ООО «Колибри» и ИП Гологан Дмитрию Михайловичу в объёме, необходимом для работы сервисов, описанных в разделах 4 и 5 настоящей Политики. В иных случаях данные не передаются третьим лицам, кроме предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Права субъектов данных

Вы вправе:

• отозвать согласие на обработку;
• требовать удаления данных;
• обратиться в Роскомнадзор для защиты прав.

8. Хранение данных

Контактные данные и сведения об обращениях хранятся на серверах в Российской Федерации не более 5 лет, если иной срок не установлен законом или договором. Срок хранения аналитических данных и файлов cookie определяется настройками подключённых сервисов, назначением соответствующего идентификатора и условиями Яндекс Метрики, Callibri и Venyoo.

9. Контакты